Crea experiencias duraderas

Un Canal, Muchos Agentes

Mejora los resultados de marketing, ventas y soporte con conversaciones bidireccionales que se integren en el recorrido del cliente.

Easy Chat centraliza la atención de un canal de chat para que pueda ser atendido por varios agentes, permitiendo escalar tu gestión de contacto, reducir el tiempo de respuesta y mejorar la disponibilidad de tu servicio.

 

Charlemos!

¿Qué es Easy Chat?

Está diseñado para que todos sus agentes respondan mensajes desde un único número de contacto, tanto en WhatsApp como en Telegram, y puedan transferir la atención a otros agentes cuando sea necesario, permitiendo la trazabilidad de información previa con el cliente y su historial completo.

Utiliza la mensajería en favor de tu empresa

Conserva tu número de siempre

Óptima para el alto flujo de mensajes entrantes

Interfaces, métricas, reportes eficientes y amigables

Fácil de usar e intuitiva con escalabilidad garantizada

Aumenta la productividad de tus agentes

  • Diseña tus propias plantillas y facilita la respuesta de tus agentes.
  • Mide y mejora tu desempeño.
  • Supervisa en tiempo real cuántos chats se encuentran en cola de atención.
  • Identifica claramente como va tu operación siempre que lo necesites, para poder tomar decisiones inmediatas sobre la atención a tus clientes.
  • Revisa el historial de las conversaciones de WhatsApp y trabaja con tus agentes en mejorar cada atención.

Agendar llamada!

Funciones

Agentes

  • Envío y recepción de documentos.
  • Envío y recepción de imágenes.
  • Envío y recepción de vcards de contacto.
  • Envío y recepción de ubicación de GPS.
  • Envío y recepción de notas de voz.
  • Confirmación de envío, recepción y lectura.
  • Transferencia de chats.
  • Formulario de gestión (tipificación).
  • Atajos con respuestas rápidas.
  • Grabación de contactos.
  • Consulta de gestiones anteriores.
  • Soporte de emoticones.

Supervisor

  • Supervisión de cola de chats y atenciones en proceso.
  • Revisión en vivo de cola de chat.
  • Espía en vivo de conversación.
  • Historial de gestiones.
  • Estadísticas por agente.
  • Reporte de tiempos de atención.
  • Reporte de tiempo de primera respuesta.
  • Reporte de formulario de gestión (tipificación).
  • Dashboard en vivo de operación.
  • Creación de formularios.
  • Creación y gestión usuarios.
  • Asignación de chat a agente específico.

Precios

Los precios de Easy Chat son por una suscripción mensual de la plataforma para la cantidad de agentes que requieras, la conexión al número de WhatsApp, el alojamiento de tus mensajes y soporte gratuito. Sin contratos, puedes cancelar el servicio cuando quieras.

El setup inicial (configuración inicial de la cuenta) tiene un precio de USD 100, y se paga por una única vez.

Nota: El costo de interacciones de WhatsApp no están incluido en el precio de uso de la plataforma MAWI. Te asesoramos sobre el modelo comercial de META para WhatsApp.

API de WhatsApp
Easy Chat es una plataforma diseñada para utlizar el API de WhatsApp Business. Luego de un proceso sencillo en el que creas tu aplicación de WhatsApp en el Business Manager de tu cuenta de Facebook, Easy Chat se conecta a esta aplicación y estás listo para iniciar la operación de atención.

Este método te permite tener control directo sobre tu número asociado y los pagos de conversación a Facebook a la menor tarifa.

Startup

USD120/month
  • 5 Agentes
  • 1 Supervisor
  • Soporte 8×5
  • Actualizaciones permanentes
  • 1 Conexión a número de whatsapp

Professional

USD 190/Month
  • 10 Agentes
  • 1 Supervisor
  • Soporte 8×5
  • Actualizaciones permanentes
  • 1 Conexión a número de whatsapp

Enterprise

USD 250/Month
  • 15 Agentes
  • 1 Supervisor
  • Soporte 24×7
  • Actualizaciones permanentes
  • 1 Conexión a número de whatsapp

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